Lada recepcyjna powinna być zaprojektowana maksymalnie ergonomicznie. Jeśli obsługujemy gości na stojąco, wysokość lady powinna wynosić 110-120 cm od poziomu podłogi. Przepisy zobowiązują do przygotowania specjalnego miejsca przy ladzie do obsługi osób niepełnosprawnych (korzystających z wózków inwalidzkich). Wysokość blatu w przypadku takiego stanowiska powinna wynosić maksymalnie 90 cm z podjazdem o wysokości minimum 67 cm. Dla Klientów pełnosprawnych przyjmuje się, że blat roboczy powinien mieć wysokość 70-80 cm.